Termos de Uso

Ao usar o Hovedo, você concorda com estes Termos. Leia com atenção — eles definem como funciona nosso serviço, as responsabilidades de cada lado, planos, cobrança e o que acontece em caso de uso inadequado.

Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no Hovedo, acessar a plataforma ou utilizar qualquer funcionalidade, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum item, não deve criar uma conta ou usar o serviço.

Sobre o Serviço

O Hovedo é uma plataforma SaaS de CRM e rastreamento de leads via WhatsApp, oferecendo:

• Criação de links rastreáveis para campanhas de marketing
• Integração com WhatsApp via QR Code (biblioteca Baileys, não-oficial)
• Funil de vendas tipo Kanban (CRM)
• Automação por palavras-chave
• Integrações com Meta Ads, Google Ads, Pipedrive, DataCrazy, Kiwify e Zapier
• Relatórios em PDF e webhooks para sistemas externos

O serviço é disponibilizado em formato SaaS (Software como Serviço), com acesso via web no domínio hovedo.com.

Cadastro e Conta

Para usar o Hovedo, você precisa:

• Ter idade mínima legal para celebrar contratos (18 anos no Brasil)
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Verificar seu endereço de e-mail para liberar funcionalidades sensíveis
• Manter sua senha em sigilo — você é responsável por toda atividade na conta

O Hovedo pode suspender ou encerrar contas com informações falsas, sem aviso prévio.

Test Drive (Período de Avaliação Gratuita)

Todo novo cadastro tem direito a 7 dias gratuitos com acesso completo às funcionalidades do plano Pro. Durante o Test Drive:

• Não há cobrança
• Você pode cancelar a qualquer momento sem custo
• Após 7 dias, é necessário assinar um plano para continuar usando

Planos e Pagamento

O Hovedo oferece os seguintes planos pagos:

• Plano Pro: R$ 245,00/mês — funcionalidades padrão + 2 números WhatsApp
• Plano Premium: R$ 298,00/mês — Pro + acesso à aba Disparo Automático
• Plano Extra: R$ 358,00/mês — Premium + WhatsApp via API Oficial (sem risco de banimento)
• Versão semestral: 20% de desconto sobre o valor mensal × 6

A cobrança é mensal ou semestral, conforme o plano escolhido, processada via Kiwify. Os valores podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

Cancelamento e Inadimplência

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel do Hovedo. O cancelamento entra em vigor ao fim do período já pago.

Em caso de atraso no pagamento, aplicamos o seguinte processo em fases:

• 0-3 dias de atraso: banner amarelo de aviso, acesso normal
• 4-7 dias: aviso firme, acesso normal
• 8-10 dias: modo somente leitura (sem editar dados)
• 11-29 dias: apenas acesso a planos e dados exportáveis
• 30+ dias: conta cancelada e dados removidos conforme política de retenção

Uso do WhatsApp via Baileys (Importante!)

O banimento do número conectado ao Hovedo pode ocorrer por motivos como:

• Disparo de mensagens em massa para contatos que não consentiram
• Muitas pessoas marcando o número como spam
• Padrões de uso detectados como automatizados
• Alterações no algoritmo da Meta sem aviso prévio

O banimento do número é de responsabilidade exclusiva do cliente. O Hovedo não se responsabiliza por perda de acesso ao WhatsApp, perda de contatos ou impacto comercial decorrente de banimento. Implementamos camadas de proteção (throttling, rate limit, anti-detecção), mas o risco não pode ser eliminado em 100%.

Para zero risco de banimento, oferecemos o plano Extra que utiliza a API Oficial WhatsApp Business via parceiro BSP autorizado pela Meta.

Disparo Automático (Plano Premium e Extra)

O recurso de Disparo Automático permite envio de mensagens em massa para leads. Ao usar esse recurso, você se compromete a:

• Enviar mensagens apenas para destinatários que consentiram em receber comunicação
• Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou de natureza spam
• Aceitar os limites de envio aplicados pelo sistema (throttling, cota diária)

O Hovedo pode suspender o recurso de Disparo para clientes que ultrapassem limites ou recebam denúncias.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Hovedo — código-fonte, design, marca, logos, textos, ícones e documentação — é de propriedade exclusiva do Hovedo e protegido por leis de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Hovedo conforme estes Termos, exclusivamente para os fins comerciais do seu negócio.

É vedado: copiar, modificar, fazer engenharia reversa, distribuir ou criar produtos derivados do Hovedo.

Limitação de Responsabilidade

O Hovedo é oferecido "como está", sem garantias de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Nos comprometemos a:

• Manter uptime razoável (objetivo: 99% mensal)
• Aplicar correções de segurança e bugs prioritários
• Comunicar manutenções planejadas com antecedência

O Hovedo não se responsabiliza por:

• Banimento do número WhatsApp do cliente (ver item 07)
• Perdas comerciais decorrentes de indisponibilidade temporária
• Conteúdo enviado/recebido pelos clientes via WhatsApp
• Mudanças unilaterais em APIs de terceiros (Meta, Google, WhatsApp)

A responsabilidade total do Hovedo, em qualquer caso, está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses antes do incidente.

Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail e/ou banner no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a atualização implica aceitação dos novos Termos.

Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da cidade do titular do Hovedo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato:

• E-mail: contato@hovedo.com
• WhatsApp: 11 91587-3602
• Página de Contato: hovedo.com/contact.html